Протягом 2023 року територіальним центром соціального обслуговування (надання соціальних послуг) м. Олександрії виявлено і обслуговано 1995 громадян похилого віку та осіб з інвалідністю, яким надано 183512 соціальних послуг, в тому числі соціальними робітниками відділення соціальної допомоги вдома, якими обслуговано 534 осіб похилого віку та осіб з інвалідністю та надано 143304 соціальних послуг, в тому числі за плату та понад обсяг визначений Державним стандартом соціальної допомоги вдома на суму 243,3 тис. грн.
Соціальні послуги надавалися також мультидисциплінарною командою, яка складалася з працівників установи та виїздила у віддаленні райони громади до підопічних установи, яким надано 662 соціальні послуги.
При відділенні соціальної допомоги вдома в територіальному центрі функціонує пункт прокату технічних засобів реабілітації. Протягом року отримувачам соціальних послуг надано в тимчасове користування 80 технічних засобів реабілітації (палиць, милиць, інвалідних візків тощо).
Працювала служба «Соціальне таксі», якою користуються безоплатно особи похилого віку, особи з інвалідністю, в яких відповідно до медичної довідки є порушення опорно-рухового апарату, зору, а також маломобільні групи населення, які потребують перевезення спеціалізованим автотранспортом. Так, за звітний період 254 громадянам надано 1093 транспортні послуги.
Для громадян найбільш затребуваними були соціальні послуги перукаря, швачки, прачки та робітника з комплексного обслуговування. Ними надавалися послуги прання та прасування білизни та одягу; ремонт та пошиття одягу; перукарські послуги; прибирання житла; рубання та розпилювання дров; обробіток присадибної ділянки; косіння трави; дрібні ремонтні роботи.
Протягом року територіальним центром велася тісна співпраця з волонтерськими організаціями міста, громадськими та релігійними організаціями, благодійними фондами, підприємствами та підприємцями міста для надання натуральної допомоги у вигляді продуктових, промислових та гігієнічних наборів найуразливішим категоріям громадян, які знаходяться в складних життєвих обставинах. В 2023 році 1144 громадянам надано такої благодійної допомоги на суму 930,8 тис. грн.
З метою оцінки потреб особи/сім’ї в наданні соціальних послуг працівниками установи проведено обстеження 1995 осіб, із них 240 внутрішньо переміщених осіб.
В рамках соціальної послуги представництва інтересів проводилася робота з бездомними особами: видача посвідчення про взяття на облік, надання тимчасової адреси реєстрації, допомога у відновленні паспорта громадянина України, сприяння в отриманні групи інвалідності, призначенні пенсії чи державної соціальної допомоги, влаштування на реабілітацію, оформлення до геріатричного пансіонату. Протягом року 21 особа отримала перелічені соціальні послуги.
В рамках соціальної послуги соціальної адаптації в територіальному центрі працює «Університет третього віку», який відвідують майже 200 чоловік, займаючись на 8 факультетах. Найбільшою популярністю користувалися факультети літературний, комп’ютерної та фінансової грамотності, а також група з скандинавської ходьби.
Територіальний центр постійно працює над розширенням спектру надання соціальних послуг та над якістю їх надання. Так в 2024 році особам, які мають порушення слуху та мови буде надаватися послуга перекладу жестовою мовою, для цього в штат установи введено соціального фахівця з соціальної роботи, яка має освіту з цього напрямку.